Recomendaciones sobre cómo comunicar malas noticias
Resumen
La comunicación, junto con el control de los síntomas y el apoyo emocional son los instrumentos básicos que se utilizan en el desarrollo diario de nuestra profesión. Ser poco hábiles a la hora de dar malas noticias puede generar un sufrimiento añadido innecesario en la persona que recibe la noticia y un deterioro en la relación sanitario-paciente.
En muchas ocasiones, a la hora de abordar estas situaciones, el profesional de la salud suele tener miedos e inquietudes pues, durante su etapa de estudios en la facultad ha recibido una formación basada en el binomio salud-enfermedad desde una enfermedad totalmente biológica desatendiéndose, por tanto, las habilidades de comunicación.
Apoyado en diferentes fuentes bibliográficas, este artículo pretende analizar los factores que influyen a la hora de comunicar malas noticias y, sugerir algunas ideas orientativas sobre cómo darlas intentando prevenir el síndrome del quemado (burnout).
Abstract
The communication, along with the control of the symptoms and the emotional support are the basic instruments that are used in the daily development of our profession. To be little capable at the time of notifying bad news can generate an added suffering unnecessary in the person who receives the new and a deterioration in the relation professional-patient.
In many occasions, at the time of approaching these situations, the professional of the health usually feels anguish, fear and restlessness, this is because during is scared and restlessness this happens because during his stage of studies in the faculty the student has received a formation based on the binomial health-disease from a totally biological perspective forgetting the abilities communication.
Supported in different bibliographical sources, this article tries to analyze the factors that influence when communicating the bad news and, to suggest some preventatives ideas on how giving them trying to prevent the burnout syndrome.
Centro de Trabajo: D.U.E. Residencia asistida San Camilo (Tres Cantos, Madrid)
Fecha del Trabajo: 23/03/2007
Palabra Clave: Malas noticias, muerte, comunicación, fallecimiento, agonía
Key Words: Bad news, death, communication, decease, agony
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